Политика возврата

Интернет-магазин Wurth стремится упростить процесс возврата товаров и обеспечить всех наших покупателей лучшими воспоминаниями от покупок.

Возврат товара по г. Бишкек и регионам осуществляется курьерской доставкой.

К возврату принимаются товары:

• надлежащего качества
• ненадлежащего качества

Возврат товаров надлежащего качества.

Товары принимаются к возврату в течение 14 дней с момента получения товара.

Причинами возврата товаров надлежащего качества могут быть следующие:

• неподходящие технические характеристики
• заказ оформлен по ошибке
• неприемлемый срок доставки

Обратите внимание, что товар принимается назад только в полной комплектации, при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки и ярлыков.

Вы можете ознакомиться с перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Данный перечень был утверждён Постановлением Правительства Кыргызской Республики от 12.10.1998 N 667 и среди прочего, включает:

• Сложно-технические товары, имеющие гарантийный срок.
• Чулочно-носочные изделия, перчатки.
• Мерный товар: ткани, тюль, ковровые изделия и т.д.
• Синтетические моющие средства (жидкие).
• Товары бытовой химии в стеклянной, пластмассовой и аэрозольной упаковке.

Возврат денежных средств, в случае возврата товара надлежащего качества, осуществляется курьерской доставкой или безналичным переводом в течение 3 рабочих дней. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

Возврат товаров ненадлежащего качества.

Гарантийный период на все товары – 6 месяцев с даты покупки либо до срока годности, указанного на упаковке.

Причинами возврата товаров ненадлежащего качества могут быть следующие:

• наличие дефекта/брака

Если Вы уже пользовались товаром при обнаружении брака, то он принимается на проверку подлинности брака. Проверка занимает 3 рабочих дня. Денежные средства будут возвращены в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в случае подтверждения подлинности брака.

В случае, если наши специалисты не смогут подтвердить подлинность брака, денежные средства не возвращаются.

По истечении гарантийного срока товар не подлежит возврату по гарантии.

Возврат денежных средств в случае наличия брака или неправильной комплектации заказа осуществляется курьерской доставкой или безналичным переводом в течение 3 дней. Стоимость обратной доставки товара оплачивает интернет-магазин Wurth.

Для возврата или обмена товара, свяжитесь с нашим отделом по Работе с Клиентами по номеру + 996 555 806716 в любое время с 9:00 до 17:00. Мы согласуем и назначим время курьеру для забора/обмена возвращаемой посылки.